VisualSupport

التطبيق لدفق الفيديو HD للمشكلات (المشكلات) التي يعانون منها في الوقت الفعلي.

يستخدم VisualSupport الخاص بـ RSUPPORT من RSUPPORT كاميرا الأجهزة المحمولة الخاصة بالعميل لدفق فيديو عالي الدقة عن المشكلة (المشكلات) التي يعاني منها في الوقت الفعلي. باستخدام حل دعم الفيديو الخاص بـ RSUPPORT ، يمكن لممثلي الدعم رؤية ما يواجهه العميل بالضبط ويزيل الحاجة إلى رواية مشكلاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء دفق وتلقي الدعم من أي مكان تقريبًا من خلال اتصال Wi-Fi أو 3G أو LTE.

• تحسين قرار المكالمة الأولى

• تقليل الوقت للحل

• زيادة الرضا العام

[الميزات الرئيسية]

1. تدفق الفيديو في الوقت الفعلي

يمكن لممثلي الدعم رؤية المشكلات التي يواجهها العميل بالضبط من خلال دفق فيديو في الوقت الفعلي.

2. التقاط الشاشة

قم بتحليل المشكلات بشكل أكثر فعالية من خلال التقاط لقطة شاشة لما يقوم العميل بتدفقه.

3. الرسم على الشاشة

حدد مجالات مهمة للعميل لرؤية توصيل بعض النقاط بشكل أكثر وضوحًا.

4. من السهل الاتصال

كل ما يحتاج العميل إلى القيام به للاتصال هو إدخال رمز الاتصال المكون من 6 أرقام المقدمة من ممثل الدعم.

[تلقي دعم الفيديو - العملاء]

1. قم بتنزيل تطبيق VisualSupport وتثبيته وتثبيته.

2. أدخل رمز الاتصال المكون من 6 أرقام المقدمة من ممثل الدعم ، ثم انقر فوق "موافق".

3. الانخراط في دعم الفيديو في الوقت الفعلي.

4. أغلق التطبيق بمجرد انتهاء جلسة دعم الفيديو.

* موصى به Android OS: 4.0 ~ 11.0